¿Qué es una organización de aprendizaje y cómo puede influir en los resultados de la empresa?

Básicamente es una organización que ha desarrollado la capacidad de adecuarse y cambiar continuamente, ya que todos sus miembros participan en la  identificación y resolución de asuntos relacionados con el trabajo.

Es importante señalar que las características de éste tipo de organización giran en torno a

¨      Diseño de la organización: Sin fronteras, Trabajo en Equipo y Empleados con facultada de decisión.

¨      Intercambio de información: Abierta, oportuna y precisa.

¨      Liderazgo: Visión compartida y colaboración.

¨      Cultura: Sólidas relaciones mutuas, sentido de comunidad, preocupación y confianza.

En una organización de aprendizaje los empleados trabajan en equipo, lo que conlleva a que tomen decisiones sobre su faena y resuelvan los problemas necesarios; por lo que muestran poca necesidad de “jefes” que los dirijan y controlen, en su lugar, éstos jefes, los sustentan y motivan a la realización del trabajo; los empleados se sienten libres de comunicarse abiertamente, compartir, experimentar y aprender sin miedo a la crítica o al castigo.

Puede influir en los resultados de la empresa de diversas maneras, por ejemplo, una empresa sin el liderazgo de la organización de aprendizaje, considero que no sería muy organizada por lo que no tendría mucho éxito, ya que es importante que los todos empleados sepan hacia dónde nos dirigimos y cómo lo haremos.

¿Qué es la cultura organizacional y cómo puede influir en los resultados de la empresa?

La cultura de la organización es principalmente la “personalidad” de ´ésta; pero  ¿qué quiere decir?, bueno, quiere decir la forma de actuar de sus miembros; por ejemplo, sus prácticas, símbolos y valores compartidos que determinan, en gran medida, lo que ven los empleados y su forma de responder a su mundo.

Proviene de la misión o visión de sus fundadores, estos inician proyectando una imagen de cómo debería ser la organización; así que éste es el  resultado de la interacción entre los fundadores, y lo que los primeros empleados aprenden  posteriormente con base en su propia experiencia.

Para analizar la cultura de la organización es importante tomar en cuenta 10 características, las cuales son:

1.      Identidad de los miembros: empleados se identifican con la organización en general.

2.      Énfasis en el grupo: las actividades se organizan en torno a grupos, no en torno a individuos.

3.      Enfoque hacia las personas: se toman en cuenta los resultados que pueden tener las decisiones con respecto a la gente de la organización.

4.      Integración de unidades: las unidades de la organización son alentadas para trabajar en forma coordinada.

5.      Control: supervisión directa hacia los empleados de la organización.

6.      Tolerancia al riesgo: empleados audaces e innovadores.

7.      Criterios para las recompensas: recompensas con base en el desempeño de los empleados.

8.      Tolerancia al conflicto: alentar a los empleados a que expresen sus críticas abiertamente.

9.      Orientación hacia los medios y fines: la gerencia se enfoca hacia los resultados en lugar de hacerlo hacia técnicas y procesos para lograrlos.

10.  Enfoque de sistemas abiertos: la organización vigila los cambios en el entorno y responde a ellos.

La cultura de la organización influye en los resultados de la empresa en que,  cuanto más sea definida ésta cultura, menos se tendrán que preocupar lo gerentes en crear reglas y reglamentos formales,  por lo que los empleados  saben hacia dónde se dirigen logran llevar la empresa hacia el éxito.

Referencia: Fundamentos de Administración, Robbins y DeCenzo, 2009

Para la reflexión:

El Trabajo en equipo

“Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito”. 

                                                                                                                                       Henry Ford.

Considero que el trabajo en equipo es fundamental en una organización, y cada vez toma más importancia como una herramienta para la obtención del éxito.

Todos los integrantes de un grupo buscan alcanzar un propósito cuando se reúnen, por ejemplo, en la vida cotidiana, el triunfo de su equipo, ganar un torneo, un concurso, o quizás sobresalir ante los gerentes por sus resultados; en este sentido, el trabajo en equipo está siempre asociado a la razón por la cual ha sido creado el equipo y la búsqueda constante de contar con las personas indicadas para obtener los resultados esperados.

Promover el trabajo en equipo implica desarrollar estrategias de motivación que involucren la participación de todos los integrantes, y que cada integrante perciba que su contribución es necesaria y requerida para el logro de los objetivos.

¿Cuáles son los beneficios del trabajo en equipo?

¨      El trabajo que el equipo desarrolla se hace de mejor manera y en menor tiempo.

¨      El trabajo en equipo es algo que se aprende.

¨      Las personas se cansan menos y la empresa se vuelve un lugar agradable.

Este video ejemplifica lo que se puede lograr trabajando en equipo con un buen liderazgo:

Modelo de Negocios

¿Qué es un modelo de negocios, cómo se compone?

Un modelo de negocio básicamente es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios; es una especie de anteproyecto de una estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y sistemas de una empresa.

Se compone de nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos, éstos son:

1.      Segmentos de mercado: los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, y es necesario aumentar la satisfacción de los mismos agrupándolos en varios segmentos con necesidades, comportamientos y atributos comunes. Las empresas deben seleccionar, con una decisión fundamentada, los segmentos a los que se van a dirigir y al mismo tiempo, los que no se tomarán en cuenta; una vez tomada la decisión, se puede diseñar un modelo de negocio basado en un conocimiento profundo de las necesidades específicas del cliente objetivo.

2.      Propuesta de valor: es el factor  que hace que un cliente le  “sea fiel” a una empresa; principalmente son un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado, en otras palabras,  constituyen una serie de ventajas que la empresa ofrece a sus clientes.

3.      Canales: este módulo establece el contacto entre la empresa y los clientes. Los canales dan a conocer a los clientes los productos y servicios de la empresa, permiten que los clientes compren productos y servicios específicos, proporcionan a los clientes una propuesta de valor, y además, ofrecen a los clientes un servicio de atención pos venta.

4.      Relaciones con clientes: es necesario que las empresas definan el tipo de relación que se desea establecer con cada segmento de mercado, ésta puede ser personal o automatizada según el tipo de empresa.

5.      Fuentes de ingresos: se refiere al flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado. Es importante que las empresas se pregunten, ¿por qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado?, y si se responde correctamente a esta pregunta, la empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento de mercado.

6.      Recursos clave: define cuáles son los activos más importantes para que un modelo de negocios funcione. Permiten a las empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos. Estos recursos pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos.

 

7.      Actividades clave: éstas son las acciones más importantes que una empresa debe emprender para llegar a tener éxito, y al igual que los recursos clave, son importantes para crear y ofrecer una propuesta de valor , llegar a los mercados, establecer relaciones con los clientes y percibir ingresos; hay que recalcar que, las actividades varían en función del modelo de negocio.

8.      Asociaciones clave: en éste, se describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento del modelo de negocio; las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos, reducir riesgos o para adquirir recursos.

9.      Estructura de costes: último paso del proceso; aquí debemos describir el valor que implica poner en marcha el modelo de negocio. Medir este coste es relativamente fácil después de haber definido los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave.

¿Cómo se relacionan el modelo de negocios y la estrategia de la empresa?

El modelo de negocios está estrechamente relacionado con la estrategia de la empresa, ya que entre ellos se complementan para dirigir la organización hacia el éxito. Ambas son de suma importancia tomarlas en cuenta en la administración, debido a que no podemos sólo salir a la calle y ofrecer un producto o servicio sin saber qué obstáculos podemos encontrarnos en el camino, estos dos procesos nos guían a conocer en qué ambiente nos podemos manejar y cómo podemos lograr un excelente rendimiento de la empresa.

¿Hay alguna empresa u organización que  admire? 

La Cooperativa nace en el marco del movimiento cooperativo que promueve la Sección de Fomento a cooperativas agrícolas e industriales por medio del Banco Nacional de Costa Rica. En el paso de la crisis política que concluyó con la Guerra Civil de 1948, 25 lecheros acordaron la idea de que la nueva cooperativa emergió con objeto de efectuar la compra, venta y pasteurización de leche y elaboración de derivados principalmente. 

Los fundadores de la Cooperativa se plantearon tres objetivos básicos: 

 1. Vender la leche a una empresa que, siendo propia, les pagara un precio justo. 

 2. Comprar los insumos necesarios para sus fincas, también en una empresa propia. 

 3. Promover el desarrollo industrial y social de Costa Rica. 

Una vez superada la Guerra Civil del 48 se fueron levantando poco a poco y adquiriendo maquinaria necesaria para la elaboración de productos como el queso, helados...

 Fue el señor Rodolfo Fernández Gutiérrez,  quien hizo la sugerencia del nombre Dos Pinos para realzar la idea cooperativista de la unión entre cooperación y fecundidad. 

En Dos Pinos además son conscientes de la importancia de cuidar y mantener el medio ambiente. Para ello cuentan con diversos programas y proyectos que refuerzan su compromiso con la naturaleza.  Es así como en la actualidad trabajan en la reducción de emisiones, efluentes y residuos, y cuentan con tecnología de punta para el tratamiento de aguas residuales. Todo esto enmarcado en un sistema de producción más limpia, que hasta la fecha muestra grandes resultados.

Ésta empresa ha ganado poco a poco un gran posicionamiento a nivel nacional, en donde todos los costarricenses disfrutamos de sus productos día con día. Es por eso que admiro ésta empresa que desde hace 65 años ha tenido gran éxito cautivando tanto a niños como adultos con sus productos.

               

Administración estratégica

La administración estratégica es un proceso de nueve pasos que incluye la planeación estratégica, su implementación y su evaluación.

Paso 1 " Identificar la misión, los objetivos y las estrategias actuales de la organización:

Es de suma importancia definir la misión y los objetivos de la empresa, ya que éstos nos guían hacia dónde queremos ir y conocer en qué negocio estamos laborando. Precisar las estrategias actuales con rigidez nos ayuda a saber cómo podemos lograr los objetivos ya impuestos; además, es necesario que estén estrechamente relacionados (estrategia-objetivo) para poder llegar exitosamente a la meta.

Paso 2 " Analizar el entorno:

Una vez que la organización haya identificado la misión, podrá dirigir la vista al exterior de la compañía para asegurarse de que su estrategia es acorde con el entorno. Analizar el entorno quiere decir observar hacia fuera de la empresa; por ejemplo, estrategias de competidores para conocer lo que podría afectarnos esto; hacer investigaciones de mercado y saber qué es lo que buscan y desean los clientes...

Paso 3 " Identificar las oportunidades y amenazas:

Tras analizar el entorno y averiguar algunas cosas, se debe evaluar lo que se ha encontrado en términos de las oportunidades que podrá explotar la organización y las amenazas que deberá enfrentar.

Paso 4 " Analizar los recursos de la organización:

En éste paso, vamos a observar la organización desde fuera, para mirar su interior, es decir evaluar los recursos internos, por ejemplo: habilidades y capacidades de los empleados, liquidez de la organización, imagen que transmite a los clientes en canto a calidad y servicio, o si hemos conseguido desarrollar productos nuevos e innovadores. Esto ayuda a que los gerentes reconozcan que los recursos y las habilidades de una organización, no importa el tamaño, de una u otra forma se limitan.

 

Paso 5 " Identificar las fortalezas y debilidades:

Los recursos internos, o las cosas que la organización hace bien, representan sus fortalezas, y cualquiera de éstas que signifiquen habilidades o recursos únicos, son las que determinan la ventaja competitiva de la empresa. Reconocer éstas fortalezas y debilidades  ayudan a mostrarnos en qué campo podemos ser exitosos.

Paso 6 " Volver a evaluar la misión y los objetivos de la organización:

Después de evaluar factores externos e internos (análisis FODA), debemos de volver a evaluar la misión y objetivos para reconocer si son realistas o si requieren modificaciones. Si éstos están  acorde con las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; quiere decir que estamos listos para formular estrategias.

Paso 7 " Formular estrategias:

Debemos de elaborar y evaluar diversas estrategias y, de ahí, elegir un conjunto que permita a la organización manipular debidamente los recursos y las oportunidades que existen en el entorno.

Paso 8 " Implementar estrategias:

Un plan estratégico puede ser muy bueno, pero es de suma importancia implementarlo correctamente ya que si no, no tendrá éxito.

Paso 9 " Evaluar los resultados:  

Por último, al evaluar los resultados, conocemos qué tan efectivas han sido las estrategias, y si se necesitan ajustes, debemos de realizarlos.

¿Será factible usar o aplicar alguno(s) de los nueve pasos del proceso de administración estratégica en mi propia vida personal?

Pienso que los  nueve pasos del proceso de administración estratégica pueden ser utilizados en mi vida personal, ya que es importante tener una buena administración de nuestra propia vida. Por ejemplo empezando por el paso 1 de identificar la misión; todos tenemos una meta a la cual queremos llegar, pero para lograrla, debemos de tener objetivos bien identificados; además,  los pasos 3 y 5 de identificar  fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, también nos ayudan debido a que es importante conocernos a nosotros mismos para saber hasta dónde  podemos llegar haciendo uso de éstas; además, otro paso que sería factible utilizar es el paso 7 de formular estrategias, elaborarlas muy cuidadosamente para conocer el cómo podemos lograr las metas propuestas en la vida.

Conozcamos más sobre Administración

¿Qué es la administración?

                                                                                         

La Administración es un término el cual se refiere al proceso de conseguir que se hagan bien las cosas, o sea, el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de la manera más eficiente y eficaz.

En el proceso administrativo existen dos palabras muy importantes para llegar al éxito: eficiencia y eficacia. Eficiencia significa hacer una tarea correctamente, lo que se refiere, a la relación entre insumos y productos; por otra parte está la eficacia, la cual quiere decir hacer la tarea correcta, o sea, alcanzar las metas. En una empresa u organización, éstos son de suma importancia, y aunque son términos distintos, están relacionados uno con el otro; por ejemplo, es más fácil ser eficaces si pasamos por alto la eficiencia, en una empresa se podrían alcanzar las metas pero a un costo muy elevado, por lo que siempre se debe tratar de tener un equilibrio entre estos dos vocablos.

¿Por qué estudiar administración? 

Bueno, el primer motivo del por qué estudiar administración es que cada uno de nosotros tenemos gran interés por encontrar una mejor forma de administrar las organizaciones, ya que, dentro de ellas interactuamos todos los días; por ejemplo, a todos nos molesta esperar mucho rato en un lugar para que nos atiendan, y esto se debe, en la mayoría de las veces, a una mala administración.

  

El segundo motivo es que en alguna etapa de nuestra vida tenemos que administrar algo, o ser administrados por alguien, por lo tanto, ésta carrera nos ayudaría a saber mucho acerca del comportamiento del jefe o del funcionamiento interno de la organización.

La ventaja de esta carrera, es que no centra su conocimiento en un sólo campo, Los administradores son personas versátiles y entendidas de todas las áreas de una empresa, por lo tanto, se recibe formación en Operaciones, Recursos Humanos, Marketing, Contabilidad, Finanzas, Administración General, Comercio Exterior, entre otras.

¿Qué espera que le aporten los cursos en el Tec que no son de la carrera?

                                                                                                                              

Los cursos que no son de carrera ayudan a complementar los conocimientos requeridos en la administración. Como por ejemplo el inglés, que es de suma importancia hoy día en gran parte de los trabajos para poder comunicarnos con países extranjeros,  comunicación oral y escrita ayudan a formarnos en la escritura y a desenvolvernos a la hora de manifestar nuestros proyectos y puntos de vista. Otros curso muy distintos a los anteriores son por ejemplo las deportivas, que nos ayudan a que no solo nos centremos a estudiar y estudiar, si no a que nos podamos relajar y despejar practicando algún deporte que nos guste.

¿Cómo se caracteriza y actúa un administrador ético? 

Un administrador ético se debe caracterizar por ser una persona que se deje llevar por los  valores que trae desde pequeño, que sea honrada, sincera y segura de alcanzar sus objetivos. Cuando se llega a trabajar a una nueva organización, siempre se le imponen reglas, así que ésta persona ética debe seguirlas y no dejarse llevar por solo buscar su bienestar, si no que también, buscar el bienestar de toda la empresa y sus empleados.